这本书我前阵子听谁说MARK一直推荐我们设计人员看来着，后来一直没有时间就渐渐忘了，其实在我印象中，这类书在宣传的时候都会提及短小精悍这一特点：你在上厕所的时候，等飞机的时候，喝咖啡的时候……就能看完它……想想吧，花半个小时时间你就能明白XX之父总结了几十年的体现WEB2.0思想精髓的武功秘籍，从此就能天下无敌！这无不暴露出，其书要阐述的内容之单薄。就拿我之前看的《用户体验的要素》这本书，定价25块。全书你的确只需要花40来分钟就能看完。但是你发现其实他一本书能浓缩成一个框架图(当然这个图他一开始就画给你了)。如同本来就是一块面包，他非要浇点水当三块面包卖。 前几天一个偶然的机会看到了《Don’t make me think》，作者是个叫Steve Krug的美国死胖子。国内出版商别出心裁的加了个狗血的副标题，叫“点石成金——访客至上的网页设计秘笈”，因此如果这本书放在书架上，我是铁定翻也懒得翻的——因此，感谢豆瓣。
UI/UE到底有多重要
最近跟各个产品项目组之前有过好几起关于用户体验的重要性的讨论。有人认为用户体验非常重要，也有人认为用户体验并不一定比实质的内容更重要——并且这两个观点之间其实没有必然冲突。然而我们一直没有讨论出一个结果：用户体验到底有多重要？
书中的一个章节给出了我认为很恰当的解答方式。当一个用户来到一个网站时，他拥有一定初始值的“好感度”——类似于游戏里角色的HP条。他在网站上进行了一系列浏览和操作，这些操作可能会使他的好感度上升或下降。
好感度每次上升或下降的数值可能都不相同。一个碍眼的广告可能-1，一个造成误导的链接可能-10，连续两次莫名其妙的注册失败可能直接好感度直接清0——这时用户将会离开。
我最近很喜欢用这样几个词“过程”、“手段”、“目的”，例如说“这只是过程，并不是用户的目的”。（这台词似乎是源于Matrix里的史密斯先生，但他已经挂了，因此应该不会跳出来指责我盗版。）
之前已经提到了：用户体验并不一定比实质的内容更重要。我同意，但区别在于，实质的内容是目的，而用户体验是过程。能否让用户达到目的、给予他想要的，这事关重大。但在此之前还有两个问题：用户是否认为他在这个网站能达到目的？他是否真的能达到目的？这两个问题都和用户体验密不可分。也许路的尽头确实有宝藏，但错误的路牌会把寻宝者赶走，满地碎石也会。
这应该就能大概回答之前那个关于用户体验的重要性的问题了：用户体验可以不够好，但不要差到让用户在达成目的以前就离开；同时，用户体验更好总是没错的。
Don’t make me think
书的作者认为这是个很棒的网站UI设计原则，我也深以为然。很多网站设计者都在抱怨用户很浮躁，却没有意识到他们自己就很浮躁，总是一拍脑袋提出一个自以为是的设计方案，之后甚至都懒得自己去用用。愚蠢的网站设计者跟一个愚蠢的枪稿写手没太大区别，拼命的在作品中夹带私货，却不考虑对方真正要的是什么。
绝大多数用户在到达一个网站时，都有他们各自的目的，而目的之外的所有网站元素，对他来说不过是干扰而已。这些干扰有可能是无帮助的，例如无关的广告；也可能是有帮助的，例如叫人眼花缭乱的高级搜索功能。没错用户是很浮躁，因此他们以160的时速驾车直奔目标，用5秒左右的时间扫描一个网页，而目标以外的东西——无非是“高速公路两旁高速掠过的广告牌”。
广告牌？有什么问题么？当然没有。不过当需要不时踩刹车思考哪个是广告牌哪个是路牌的时候就很令人烦躁。
和之前举的例子结合起来，可以很好的说明这个问题。每当有愚蠢的网站设计逼迫用户停下来思考，用户就会在好感度一栏扣分；如果造成了误导，那就扣很多分；如果用户想破头皮也找不出正确答案，于是就清0。在开着车兜了许多圈也找不到正确出口以后，用户放弃了，下了这座该死的立交桥——幸好这不是西直门桥，因为只要点“关闭窗口”就能出去。
书还没看完，待续…………
